DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de devoluciones y reembolsos

Se aceptan devoluciones en los [X] días siguientes a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. Indique el número de pedido y el motivo de la devolución.

Para devolver un artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso. Una vez aprobado, envíe el artículo a la dirección de devolución facilitada. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, a menos que la devolución se deba a un defecto o error por nuestra parte. Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, procesaremos su reembolso o cambio. Este proceso suele tardar entre 7 y 10 días laborables.

Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Si se aprueban, los reembolsos se procesarán en un plazo de [X] días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto.

Los cambios son posibles siguiendo el proceso de devolución y especificando el nuevo artículo que desea recibir, sujeto a la disponibilidad del producto.

Ciertos artículos, como los productos personalizados o a medida, no pueden devolverse ni cambiarse a menos que estén defectuosos o dañados a su llegada.

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente con detalles y fotos del problema. Nos encargaremos de la sustitución o el reembolso, según proceda.

Para cualquier pregunta o duda sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.