RETOUR & REMBOURSEMENT

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Politique de retour et de remboursement

Les retours sont acceptés dans les [X] jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez indiquer le numéro de votre commande et le motif du retour.

Pour retourner un article, contactez notre service clientèle pour lancer la procédure. Une fois la demande approuvée, envoyez l'article à l'adresse de retour indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part. Après réception et inspection de l'article retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange. Ce processus prend généralement de 7 à 10 jours ouvrables.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. S'ils sont approuvés, les remboursements seront effectués dans les [X] jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

Les échanges sont possibles en suivant la procédure de retour et en spécifiant le nouvel article que vous souhaitez recevoir, sous réserve de disponibilité du produit.

Certains articles, tels que les produits personnalisés ou sur mesure, ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à l'arrivée.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement en fournissant des détails et des photos du problème. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour le remplacer ou le rembourser.

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter notre service clientèle.