返品と返金

返品・返金について

返品は商品到着後[X]日以内とさせていただきます。商品は未使用の状態で、元のパッケージに入っている必要があります。ご注文番号と返品理由を明記してください。

返品をご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。返品が承認されましたら、指定された返品先住所まで商品を発送してください。返品の送料は、弊社側の欠陥やミスによる場合を除き、お客様のご負担となります。返品された商品を受領し、検品した後、返金または交換の手続きを行います。通常7～10営業日かかります。

返金は元の支払い方法に対して行われます。送料は返金できませんのでご了承ください。返金が承認された場合、返送された商品を受け取ってから[X]営業日以内に返金処理が行われます。

商品の在庫状況によっては、返品手続きに従い、ご希望の新しい商品をご指定いただくことで交換が可能です。

名入れ商品やカスタム商品など、一部の商品については、到着時に不良品または破損していた場合を除き、返品または交換をお受けできません。

万一、破損や不良品が届いた場合は、すぐに詳細と写真を添えて弊社までご連絡ください。交換または返金の手配をいたします。

返品や返金に関するご質問やご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。